Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Bestellungen können unter folgenden Bedingungen storniert werden:

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden und innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung liegen, können auf Anfrage storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Der Kunde muss die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und des Fernabsatzgesetzes durchführen.

2. Antragsverfahren

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis zur Überprüfung der Transaktion

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage werden die übermittelten Informationen überprüft.
Erfüllt die Bestellung die oben genannten Bedingungen, wird die Stornierung durchgeführt und eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–3 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel eingeleitet, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters.

4. Kontakt — Kundenservice

E-Mail: alwayshere@vileniaspace.com
Telefon: +81 (801) 808 03 25
Adresse: 4-20-17 ICHINOMIYA LA TOUR INFINI 501 TAMA-SHI TOKYO 206-0002 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:20–16:20
Liefergebiet: Deutschland

Wir gewährleisten eine klare und gesetzeskonforme Bearbeitung von Stornierungsanfragen gemäß den gesetzlichen Vorschriften in Deutschland.