Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen, die über unseren Online-Shop von Kunden mit Lieferadresse in Deutschland aufgegeben werden.
Unser Online-Shop bietet insbesondere Möbel, Einrichtungsgegenstände, Kleidung, Textilien und weitere Waren an. Diese Bedingungen gelten unabhängig davon, aus welcher Produktkategorie die bestellten Artikel stammen, sofern bei einem bestimmten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Vor Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die für den Vertrag maßgeblichen Informationen und Bedingungen einzusehen. Durch die Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung erklärt sich der Kunde mit den für den jeweiligen Vertrag geltenden Bedingungen einverstanden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.
Bestimmte Funktionen der Website können die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos erfordern. Soweit ein Kundenkonto eingerichtet wird, verpflichtet sich der Nutzer, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessene Maßnahmen zu treffen, um einen unbefugten Zugriff auf sein Kundenkonto zu verhindern. Besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung, sollte unser Kundenservice unverzüglich informiert werden.
Wir können den Zugang zu einem Kundenkonto vorübergehend einschränken oder ein Konto sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betrug, Missbrauch, Sicherheitsverletzungen oder erhebliche Verstöße gegen diese Bedingungen bestehen. Gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben hiervon unberührt.
Bestellungen können, soweit unser Bestellprozess dies ermöglicht, auch ohne dauerhaftes Kundenkonto aufgegeben werden.
Wir bemühen uns, alle angebotenen Waren mit möglichst genauen Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maßen, Varianten und sonstigen wesentlichen Eigenschaften darzustellen. Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Produktinformationen.
Bei Möbeln und Einrichtungsgegenständen können insbesondere Abmessungen, Materialien, Farben, Ausführung, Anzahl der Bestandteile sowie gegebenenfalls Montagehinweise angegeben werden. Bei natürlichen Materialien können geringfügige Unterschiede in Maserung oder Farbton auftreten, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigt wird.
Bei Kleidung und Textilprodukten können insbesondere Größe, Farbe, Materialzusammensetzung, Modell und weitere Produktvarianten angegeben werden. Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung die ausgewählte Größe, Farbe und Variante überprüfen und vorhandene Größeninformationen berücksichtigen.
Die Farbdarstellung auf Bildschirmen kann je nach Gerät und Anzeigeeinstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Solche technisch bedingten Darstellungsabweichungen berühren die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht.
Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und erstatten gegebenenfalls bereits für den nicht lieferbaren Artikel geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Die auf der Website für Verbraucher angegebenen Preise werden in Euro ausgewiesen und verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger im Gesamtpreis enthaltener Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
Zusätzliche Versand-, Liefer- oder sonstige Kosten werden, soweit sie anfallen, entsprechend den gesetzlichen Anforderungen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wir können Preise für zukünftige Bestellungen ändern. Eine spätere Preisänderung hat keinen Einfluss auf einen bereits wirksam geschlossenen Vertrag. Für die jeweilige Bestellung ist der im Bestellprozess angezeigte und bestätigte Preis maßgeblich.
Offensichtliche Eingabe-, Darstellungs- oder technische Fehler werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich die Auswahl der gewünschten Produkte und Varianten, das Hinzufügen zum Warenkorb, die Eingabe beziehungsweise Bestätigung der Liefer- und Rechnungsinformationen sowie die Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode.
Bei Kleidung sollte der Kunde vor Abgabe der Bestellung insbesondere Größe, Farbe, Modell und Menge überprüfen. Bei Möbeln sollte der Kunde insbesondere Maße, Ausführung, Farbe, Anzahl der Bestandteile sowie die Eignung für den vorgesehenen Aufstellort überprüfen.
Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren. Der Bestellvorgang wird so gestaltet, dass der Kunde ausdrücklich bestätigt, dass mit seiner Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist.
Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abgabe der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung entsprechend dem im Bestellprozess vorgesehenen Verfahren bestätigen beziehungsweise annehmen.
Nach Eingang der Bestellung wird dem Kunden eine elektronische Bestätigung übermittelt. Die Einzelheiten des Vertragsschlusses richten sich zusätzlich nach den während des konkreten Bestellvorgangs angezeigten Informationen.
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden spätestens während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Kunde wählt eine der angebotenen Zahlungsmethoden aus.
Die Zahlung beziehungsweise Autorisierung der Zahlung erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungsmethode und den im Checkout angezeigten Bedingungen.
Zahlungsdienstleister können für die Durchführung der Zahlung eigene Nutzungs- und Datenschutzbedingungen anwenden. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzrichtlinie.
Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Etwaige Lieferbeschränkungen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt.
Die tatsächliche Versandart kann von Art, Größe und Gewicht des Produkts abhängen. Kleidung und andere paketversandfähige Waren können über einen Paketdienst versendet werden. Größere oder schwerere Möbel können durch einen geeigneten Logistik- oder Speditionsdienstleister geliefert werden.
Bei mehreren Produkten einer Bestellung können Artikel gegebenenfalls getrennt versendet werden, insbesondere wenn sie aus unterschiedlichen Lagern stammen oder unterschiedliche Transportarten erfordern. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern solche Kosten nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigt wurden.
Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, fehlenden Artikeln oder einem möglichen Verlust der Sendung kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Stornierung technisch beziehungsweise logistisch noch möglich ist.
Wurde eine Bestellung bereits versandt oder ist eine Stornierung nicht mehr möglich, kann der Kunde gegebenenfalls von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht beziehungsweise von unserem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei einem gewöhnlichen Warenkauf beginnt sie grundsätzlich, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich. Der Entschluss zum Widerruf muss uns eindeutig mitgeteilt werden.
Soweit gesetzlich erforderlich, stellen wir auf unserer Online-Benutzeroberfläche eine elektronische Widerrufsfunktion bereit, über die ein online geschlossener Vertrag während der Widerrufsfrist widerrufen werden kann. Nach Nutzung dieser Funktion wird dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eine elektronische Eingangsbestätigung übermittelt.
Einzelheiten über das gesetzliche Widerrufsrecht, die Rücksendung und die Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der auf der Website bereitgestellten Widerrufsbelehrung und unserer Rückgaberichtlinie.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.
Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und innerhalb des freiwilligen Rückgabezeitraums müssen die jeweiligen Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sein.
Kleidung muss für eine freiwillige Rückgabe grundsätzlich ungetragen, ungewaschen, sauber und ohne vermeidbare Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Soweit Originaletiketten oder Anhänger ursprünglich am Produkt angebracht waren, müssen diese für eine freiwillige Rückgabe grundsätzlich weiterhin vorhanden sein. Eine angemessene Anprobe zur Prüfung von Größe und Passform ist hiervon zu unterscheiden.
Möbel und Einrichtungsgegenstände müssen bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vollständig und ohne vermeidbare Gebrauchs- oder Montagespuren zurückgegeben werden. Zubehör, Bauteile und mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig vorhanden sein.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Möchte der Kunde beispielsweise eine andere Kleidergröße, Farbe, Produktvariante oder ein anderes Möbelmodell, kann der ursprüngliche Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht können die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen gelten. Dies betrifft insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und aufgrund einer individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden hergestellt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies kann beispielsweise individuell angefertigte oder personalisierte Möbel sowie speziell für den Kunden personalisierte oder veränderte Kleidungsstücke betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren bleiben hiervon unberührt.
Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung wird eine Rückerstattung im Rahmen unseres internen Bearbeitungsprozesses in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen veranlasst.
Für Rückerstattungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs gelten unabhängig davon die gesetzlichen Fristen. Eine Rückzahlung kann bei einem Verbrauchsgüterkauf nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückgehalten werden, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Kunde einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, sofern wir nicht selbst die Abholung angeboten haben.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder kartenausgebenden Instituts abhängen.
Für alle über unseren Online-Shop verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dies gilt sowohl für Möbel und Einrichtungsgegenstände als auch für Kleidung, Textilien und andere Waren.
Erhält der Kunde einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel, kann er unseren Kundenservice kontaktieren. Zur schnelleren Bearbeitung können Angaben zur Bestellung sowie gegebenenfalls Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung hilfreich sein.
Die freiwilligen Rückgabe- und Stornierungsregelungen schränken gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels nicht ein.
Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Im Rahmen einer Bestellung können insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Rückgabeinformationen verarbeitet werden. Bei Kleidung können hierzu beispielsweise die bestellte Größe, Farbe oder Variante gehören. Bei Möbeln können Informationen verarbeitet werden, die für Versand, Speditionslieferung oder Rücktransport erforderlich sind.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet oder an erforderliche Dienstleister weitergegeben, soweit hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzrichtlinie.
Die auf der Website bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Grafiken, Gestaltungselemente, Logos und sonstige geschützte Inhalte, dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers verwendet werden.
Das Ansehen und die Nutzung der Website für persönliche Einkaufszwecke ist gestattet. Eine unbefugte Vervielfältigung, Veröffentlichung, kommerzielle Weiterverwendung oder Bearbeitung geschützter Inhalte ist nicht gestattet, soweit hierfür keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ist dahingehend auszulegen, dass gesetzlich zwingende Verbraucherrechte oder eine gesetzlich nicht ausschließbare Haftung ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
Für diese Nutzungsbedingungen und die hierüber geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen, die unabhängig von einer Rechtswahl Anwendung finden, bleiben unberührt.
Bei Meinungsverschiedenheiten können Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren, damit eine einvernehmliche Lösung geprüft werden kann. Informationen über eine gesetzlich erforderliche oder freiwillige Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Informationspflichten bereitgestellt.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
Wir können diese Nutzungsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern, wenn sich unser Produktsortiment, unsere Dienstleistungen, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses Vertragsbestandteil geworden sind. Eine spätere Änderung dieser Bedingungen ändert bestehende Verträge nicht einseitig, soweit dies nicht gesetzlich zulässig oder ausdrücklich vereinbart ist.
E-Mail: alwayshere@vileniaspace.com
Telefon: +81 (801) 808 03 25
Adresse: 4-20-17 ICHINOMIYA LA TOUR INFINI 501 TAMA-SHI TOKYO 206-0002 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:20–16:20
Liefergebiet: Deutschland
Wir bemühen uns um transparente und nachvollziehbare Bedingungen für den Kauf von Möbeln, Einrichtungsgegenständen, Kleidung, Textilien und anderen über unseren Online-Shop angebotenen Waren.
