DSGVO-Richtlinie

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese DSGVO-Richtlinie informiert Nutzer unserer Website darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops erhoben, verarbeitet, gespeichert und geschützt werden.

Sie gilt insbesondere für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen, Reklamationen, Kundenservice, elektronischer Kommunikation sowie der Nutzung unserer Website.

Unser Online-Shop bietet insbesondere Möbel, Einrichtungsgegenstände, Kleidung, Textilien und weitere Waren an. Diese Richtlinie gilt unabhängig davon, aus welcher Produktkategorie ein Kunde Waren bestellt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere nach Maßgabe der Verordnung (EU) 2016/679 – Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – sowie der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die Grundsätze gemäß Artikel 5 DSGVO. Dazu gehören insbesondere Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben und Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung sowie Integrität und Vertraulichkeit.

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke verarbeitet. Wir bemühen uns, nur solche Daten zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und angemessen sind.

Personenbezogene Daten werden außerdem nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- beziehungsweise Nachweispflichten bestehen.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Abhängig davon, wie unsere Website und unsere Dienstleistungen genutzt werden, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten wie Name und Kundenkontoinformationen
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und Rechnungsadresse
• Bestell- und Vertragsdaten einschließlich bestellter Artikel, Mengen, Farben, Größen, Modelle und sonstiger Produktvarianten
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen, soweit diese für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind
• Versand-, Liefer- und Sendungsverfolgungsinformationen
• Rückgabe-, Widerrufs-, Reklamations- und Rückerstattungsdaten
• Kommunikationsdaten aus Kontakten mit unserem Kundenservice
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem sowie Datum und Uhrzeit von Zugriffen
• Cookie-, Einwilligungs- und Nutzungsdaten, soweit entsprechende Technologien eingesetzt werden

Angaben zu Kleidungsgrößen, Farben oder Produktvarianten werden grundsätzlich nur im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung verarbeitet. Wir erheben im Rahmen unseres gewöhnlichen Online-Shops grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO, soweit dies für unsere Dienstleistungen nicht erforderlich ist.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet, um Bestellungen entgegenzunehmen und abzuwickeln, Zahlungen zu bearbeiten, Waren zu versenden, Lieferungen zu organisieren sowie Rückgaben, Reklamationen und Rückerstattungen durchzuführen.

Bei Möbeln und größeren Einrichtungsgegenständen können Kontakt- und Lieferinformationen insbesondere zur Organisation einer Paket-, Speditions- oder Terminlieferung sowie gegebenenfalls eines Rücktransports verwendet werden.

Bei Kleidung und Textilprodukten können Bestellinformationen Angaben über die ausgewählte Größe, Farbe, das Modell und weitere Produktvarianten umfassen. Diese Angaben werden insbesondere für Bestellabwicklung, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung verarbeitet.

Weitere Verarbeitungszwecke können die Verwaltung von Kundenkonten, die Beantwortung von Kundenanfragen, IT-Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie – bei Vorliegen einer entsprechenden Rechtsgrundlage – die Analyse und Verbesserung unserer Website umfassen.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck insbesondere auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. Hierzu gehören insbesondere Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung und vertragsbezogener Kundenservice.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, soweit die Verarbeitung auf einer freiwillig erteilten Einwilligung beruht, beispielsweise bei bestimmten Marketing-, Analyse- oder Cookie-Verarbeitungen.

Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen. Hierzu können insbesondere IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Missbrauchsverhinderung sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche gehören.

6. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um erforderliche Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und – soweit zulässig – die Nutzung unseres Online-Shops zu analysieren oder Inhalte und Werbung zu unterstützen.

Technologien, die unbedingt erforderlich sind, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, können entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen ohne vorherige Einwilligung eingesetzt werden.

Für die Speicherung von Informationen auf einem Endgerät oder den Zugriff auf dort gespeicherte Informationen, die nicht unter eine gesetzliche Ausnahme fallen, wird eine erforderliche Einwilligung eingeholt. Dies gilt insbesondere für nicht technisch erforderliche Analyse-, Marketing- oder vergleichbare Technologien.

Nutzer können ihre Einwilligungsentscheidungen über die auf der Website bereitgestellten Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen verwalten und eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen über die konkret eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien, ihre Anbieter, Zwecke und Speicherdauer werden in den jeweiligen Cookie-Einstellungen beziehungsweise unserer Cookie-Richtlinie bereitgestellt.

7. Rechte der betroffenen Personen

Betroffenen Personen stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft gemäß Artikel 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung gemäß Artikel 16 DSGVO, Recht auf Löschung gemäß Artikel 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO und Recht auf Widerspruch gemäß Artikel 21 DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann die Einwilligung gemäß Artikel 7 Absatz 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Betroffene Personen haben außerdem nach Maßgabe von Artikel 22 DSGVO Rechte im Zusammenhang mit ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Zur Ausübung dieser Rechte kann eine Anfrage an unseren Kundenservice gerichtet werden. Ein Identitätsnachweis ist nicht grundsätzlich erforderlich. Bestehen jedoch begründete Zweifel an der Identität der anfragenden Person, können zusätzliche Informationen angefordert werden, soweit dies zur Identitätsprüfung erforderlich und angemessen ist.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Dokumentationspflicht besteht.

Bestell-, Vertrags-, Rechnungs-, Zahlungs- und Lieferdaten können insbesondere während der jeweils anwendbaren handels-, steuer- oder sonstigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Kundenservice-, Reklamations-, Rückgabe- und Kommunikationsdaten werden grundsätzlich so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Daten, die ausschließlich auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden für den entsprechenden Zweck nicht weiterverarbeitet, wenn die Einwilligung wirksam widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung oder Speicherung besteht.

Die Speicherdauer einzelner Cookies und vergleichbarer Technologien richtet sich nach dem jeweiligen Zweck und wird in den Cookie-Einstellungen beziehungsweise in der Cookie-Richtlinie angegeben.

9. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen unter Berücksichtigung von Artikel 32 DSGVO angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Zu den Maßnahmen können abhängig von Art und Risiko der Verarbeitung insbesondere verschlüsselte Datenübertragung über HTTPS/TLS, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Datensicherungen sowie technische und organisatorische Sicherheitskontrollen gehören.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten sowie der Art, des Umfangs, der Umstände und Zwecke der Verarbeitung regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.

10. Empfänger und Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies für die Erfüllung eines Vertrags, die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Grundlage einer sonstigen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.

Mögliche Empfänger können insbesondere Zahlungsdienstleister, Banken, Paketdienste, Speditionen, Lager- und Logistikdienstleister, Hosting- und IT-Dienstleister, Kundenservice-Dienstleister sowie gegebenenfalls Rechts-, Steuer- und sonstige professionelle Berater sein.

Für die Lieferung von Kleidung und paketversandfähigen Waren können insbesondere Name, Lieferadresse und erforderliche Kontaktdaten an den jeweiligen Paketdienstleister übermittelt werden. Bei Möbeln und anderen sperrigen Waren können zusätzliche Kontaktdaten für Speditionslieferung, Lieferankündigung oder Terminvereinbarung erforderlich sein.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet, wird die Auftragsverarbeitung entsprechend Artikel 28 DSGVO vertraglich geregelt.

Empfänger, die Zwecke und Mittel einer Verarbeitung selbst bestimmen, können dagegen als eigenständig Verantwortliche tätig sein. Dies kann abhängig von der konkreten Verarbeitung beispielsweise bei bestimmten Zahlungs-, Finanz- oder Logistikdienstleistern der Fall sein.

Eine Weitergabe an Behörden oder andere öffentliche Stellen kann erfolgen, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

11. Internationale Datenübermittlung

Da der Betreiber unseres Online-Shops seinen Sitz in Japan hat und wir gegebenenfalls Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums einsetzen, können personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt oder dort verarbeitet werden.

Internationale Datenübermittlungen erfolgen unter Beachtung der Anforderungen der Artikel 44 ff. DSGVO.

Für Japan besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für die von diesem Beschluss erfassten Datenübermittlungen. Soweit eine konkrete Übermittlung von einem anwendbaren Angemessenheitsbeschluss erfasst ist, kann die Übermittlung auf dieser Grundlage erfolgen.

Bei Übermittlungen in Länder oder an Empfänger, für die kein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss besteht, werden soweit erforderlich geeignete Garantien nach der DSGVO eingesetzt. Hierzu können insbesondere von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 46 DSGVO und erforderliche ergänzende Schutzmaßnahmen gehören.

12. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist der Betreiber des Online-Shops.

Kontakt:
E-Mail: alwayshere@vileniaspace.com
Telefon: +81 (801) 808 03 25
Adresse: 4-20-17 ICHINOMIYA LA TOUR INFINI 501 TAMA-SHI TOKYO 206-0002 JAPAN

Der Verantwortliche trifft geeignete Maßnahmen, um die Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzanforderungen zu organisieren und die Rechte betroffener Personen zu schützen.

13. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Im Rahmen unseres gewöhnlichen Online-Shops treffen wir grundsätzlich keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen im Sinne von Artikel 22 DSGVO, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen, sofern wir nicht im Einzelfall ausdrücklich darüber informieren.

Soweit Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingfunktionen eingesetzt werden, werden die Nutzer entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert und erforderliche Einwilligungen eingeholt.

14. Beschwerden und Aufsichtsbehörde

Betroffene Personen haben gemäß Artikel 77 DSGVO das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Eine Beschwerde kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat des gewöhnlichen Aufenthaltsorts, des Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes eingereicht werden.

15. Änderungen dieser DSGVO-Richtlinie

Wir können diese DSGVO-Richtlinie aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Dienstleistungen, unsere technischen Systeme, eingesetzte Dienstleister oder unser Produktangebot ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden, soweit gesetzlich erforderlich, in geeigneter Weise mitgeteilt.

Eine Änderung dieser Richtlinie führt nicht dazu, dass personenbezogene Daten ohne eine erforderliche Rechtsgrundlage rückwirkend für neue Zwecke verarbeitet werden.

16. Kontakt — Datenschutz und Kundenservice

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte können sich Nutzer an uns wenden:

E-Mail: alwayshere@vileniaspace.com
Telefon: +81 (801) 808 03 25
Adresse: 4-20-17 ICHINOMIYA LA TOUR INFINI 501 TAMA-SHI TOKYO 206-0002 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:20–16:20
Liefergebiet: Deutschland

Wir verpflichten uns zu einer verantwortungsvollen, sicheren und transparenten Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Möbeln, Einrichtungsgegenständen, Kleidung, Textilien und allen weiteren über unseren Online-Shop angebotenen Waren.