Kontakt

1. Einführung

Die Beziehung zu unseren Kunden stellt einen wesentlichen Bestandteil unserer Tätigkeit dar.
Wir legen großen Wert auf klare Kommunikation, sorgfältige Betreuung und eine zeitnahe Bearbeitung aller Anfragen.

Für Fragen, Unterstützungsanfragen oder Anregungen kann jeder Nutzer den Kundenservice direkt kontaktieren.
Unser Team steht zur Verfügung, um eine individuelle und sachgerechte Unterstützung bereitzustellen.

2. Unsere Kontaktdaten

Für Informationen oder Anfragen kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: alwayshere@vileniaspace.com
Telefon: +81 (801) 808 03 25
Adresse: 4-20-17 ICHINOMIYA LA TOUR INFINI 501 TAMA-SHI TOKYO 206-0002 JAPAN
Liefergebiet: Deutschland

3. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:20 bis 16:20 erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Während dieser Zeiten wird jede Anfrage sachgerecht und nachvollziehbar bearbeitet.

4. Unterstützung und Antwortzeiten

Alle eingehenden Anfragen werden systematisch geprüft und bearbeitet.

Das Ziel besteht darin, vollständige und präzise Antworten innerhalb eines angemessenen Zeitraums bereitzustellen.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Anfrage und der erforderlichen Prüfungsschritte.

5. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Zur effizienten Bearbeitung wird empfohlen, bei der Kontaktaufnahme per E-Mail folgende Informationen anzugeben:

Bestellnummer, sofern vorhanden
Kurze Beschreibung des Anliegens

Der Kundenservice begleitet den Nutzer während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses und stellt eine strukturierte Unterstützung sicher.

Wir gewährleisten eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation gemäß den Anforderungen des elektronischen Geschäftsverkehrs in Deutschland.