Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zu beantragen, gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und des Fernabsatzgesetzes in Deutschland.
Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Das Produkt weist bei Lieferung einen Defekt oder Transportschaden auf.
Der Kunde übt sein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist aus, sofern der Artikel unbenutzt, nicht montiert, vollständig und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Diese Regelung basiert auf logistischen Abläufen und der Sicherstellung der Produktverfügbarkeit sowie der Einhaltung der Qualitätsanforderungen gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Wenn der Kunde eine andere Variante oder ein anderes Modell wünscht, ist der ursprüngliche Artikel zurückzusenden. Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung muss der Kunde per E-Mail folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket bereitgestellt. Dieses ist vor dem Versand sichtbar am Paket anzubringen.
Bei bestätigten Mängeln übernimmt wir die Kosten für den Rückversand.
Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Der Artikel muss ordnungsgemäß verpackt, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Eine Bestätigung wird nach Abschluss des Vorgangs übermittelt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
E-Mail: alwayshere@vileniaspace.com
Telefon: +81 (801) 808 03 25
Adresse: 4-20-17 ICHINOMIYA LA TOUR INFINI 501 TAMA-SHI TOKYO 206-0002 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:20–16:20
Liefergebiet: Deutschland
Wir gewährleisten eine transparente und gesetzeskonforme Abwicklung aller Rückgaben und Rückerstattungen.
